Última actualización: 11 de marzo de 2026
En PCEFACT PERU nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información cuando usas nuestro sitio web y servicios.
1. Responsable del Tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales es:
- Razón Social: PCEFACT PERU
- Domicilio: Lima, Perú
- Correo electrónico: contacto@pcefactperu.com
- Teléfono: +51 900 875 162
2. Datos Personales que Recopilamos
Podemos recopilar los siguientes tipos de datos personales:
Datos proporcionados directamente por el usuario:
- Datos de identificación: nombre, apellidos, documento de identidad
- Datos de contacto: correo electrónico, número de teléfono, dirección
- Datos empresariales: razón social, RUC, cargo, sector de actividad
- Datos de consulta: mensajes enviados a través de formularios de contacto
Datos recopilados automáticamente:
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo
- Datos de uso: páginas visitadas, tiempo de permanencia, fecha y hora de acceso
- Datos de referencia: URL de origen, parámetros UTM de campañas
- Cookies: información almacenada en el navegador (ver sección Cookies)
3. Finalidad del Tratamiento
Los datos personales recopilados se utilizan para las siguientes finalidades:
- Prestación de servicios: gestionar y ejecutar los servicios contratados (facturación electrónica, desarrollo de software, etc.)
- Atención al cliente: responder consultas, solicitudes de información y soporte técnico
- Comunicaciones comerciales: enviar información sobre productos, servicios, promociones y novedades (previo consentimiento)
- Mejora del sitio web: analizar el uso del sitio para mejorar la experiencia del usuario
- Cumplimiento legal: atender requerimientos de autoridades competentes y cumplir obligaciones legales
- Seguridad: prevenir fraudes y proteger la integridad del sitio web
4. Base Legal del Tratamiento
El tratamiento de datos personales se realiza conforme a la Ley N° 29733 - Ley de Protección de Datos Personales y su reglamento (D.S. N° 003-2013-JUS), bajo las siguientes bases legales:
- Consentimiento: cuando el usuario completa formularios y acepta esta política
- Ejecución contractual: cuando el tratamiento es necesario para prestar los servicios contratados
- Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios y la experiencia del usuario
- Obligación legal: para cumplir con requerimientos normativos (SUNAT, etc.)
5. Compartir Datos con Terceros
PCEFACT PERU no vende, alquila ni comparte datos personales con terceros para fines comerciales. Solo compartimos datos en los siguientes casos:
- Proveedores de servicios: empresas que nos asisten en la prestación de servicios (hosting, correo electrónico, pasarelas de pago), bajo estrictos acuerdos de confidencialidad
- Obligación legal: cuando sea requerido por autoridades competentes (SUNAT, Poder Judicial, etc.)
- Protección de derechos: cuando sea necesario para proteger los derechos, propiedad o seguridad de PCEFACT PERU o sus usuarios
6. Medidas de Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales:
- Cifrado SSL/TLS para todas las comunicaciones
- Almacenamiento seguro en servidores protegidos
- Acceso restringido a datos personales solo al personal autorizado
- Copias de seguridad periódicas
- Monitoreo de seguridad continuo
- Políticas internas de protección de datos
7. Política de Cookies
Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario. Los tipos de cookies que utilizamos son:
- Cookies técnicas (esenciales): necesarias para el funcionamiento del sitio (sesión, preferencias)
- Cookies analíticas: para analizar el uso del sitio y mejorar su rendimiento (Google Analytics)
- Cookies de marketing: para mostrar contenido relevante basado en intereses del usuario
El usuario puede gestionar las cookies a través de la configuración de su navegador. La desactivación de cookies esenciales puede afectar el funcionamiento del sitio.
8. Derechos del Titular de Datos
De acuerdo con la Ley N° 29733, tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:
Acceso
Conocer qué datos personales tuyos están siendo tratados
Rectificación
Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
Cancelación
Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios
Oposición
Oponerte al tratamiento de tus datos para determinados fines
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía tu solicitud a contacto@pcefactperu.com indicando:
- Nombre completo y documento de identidad
- Derecho que deseas ejercer
- Descripción clara de tu solicitud
Responderemos tu solicitud en un plazo máximo de 10 días hábiles.
9. Plazo de Conservación
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados:
- Datos de clientes: durante la vigencia de la relación contractual y 5 años adicionales por obligaciones legales
- Datos de consultas: hasta 2 años desde la última interacción
- Datos de navegación: máximo 12 meses
- Datos de newsletter: hasta que el usuario solicite su baja
10. Menores de Edad
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores. Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento de sus padres o tutores, procederemos a eliminarlos.
11. Cambios en esta Política
PCEFACT PERU se reserva el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta página con la fecha de actualización correspondiente. Recomendamos revisar periódicamente esta política.
Para cualquier consulta sobre esta política de privacidad o el tratamiento de tus datos personales:
Si consideras que tus derechos no han sido debidamente atendidos, puedes presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos del Perú.
